Aankoop & retourbeleid

📦 Verzending & Levering

Verzendkosten:
- Je kan zelf kiezen of het pakket thuis wordt afgeleverd of in een pick up point in de buurt en betaalt daarvoor de bijhorende verzendkosten.
- Afhalen op leslocatie is steeds gratis en kan op afspraak.
Verzendtermijn:
Wij doen ons best om jouw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling verzonden is.
Leveringsdienst:
We verzenden via een erkende koerierdienst (bijv. bpost, PostNL of gelijkaardig). We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

🔁 Retourbeleid

Herroepingsrecht:
Je hebt het recht om je aankoop binnen de 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour:
- Het product moet in originele staat teruggestuurd worden. Ze mogen niet beschadigd of gebruikt zijn.
- Digitale producten (zoals e-Books) worden niet terugbetaald zodra de download is gestart, tenzij er een technisch defect is.
- Verzendkosten voor retourzending zijn altijd voor rekening van de klant.
- Bij een beschadigd of verkeerd geleverd product, neem contact op via info@tailsup.be , dan zoeken we samen naar een oplossing.
Terugbetaling:
- Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, betalen we je terug binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden enkel terugbetaald als de volledige bestelling werd geannuleerd binnen de herroepingstermijn.

📥 Afhalen

Afhalen is gratis en kan op afspraak op onze leslocatie. Na je bestelling nemen we contact op om een moment af te spreken.

ℹ️ Klachten of vragen?

Heb je een probleem met je bestelling? Neem dan gerust contact op via info@tailsup.be. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk verder te helpen.